Hilfe-Center
Häufige Fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Ist deine nicht dabei, schreib uns über das Kontaktformular oder auf unserem Discord.
Bestellst du an einem Werktag vor 12:00 Uhr, wird in der Regel am selben Tag versendet; spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Republik Irland: 2–3 Werktage. Irland ist unser Startmarkt — Lieferungen in die EU und nach Großbritannien folgen schrittweise. Die Sendungsnummer bekommst du beim Versand.
Gratisversand ist ein Mitgliedervorteil. Er beginnt ab der Stufe Jade — kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung ab 200 € — und wird besser, je höher du steigst (Ruby ab 150 €, Diamond ab 50 €). Alle anderen zahlen eine pauschale Versandgebühr mit Sendungsverfolgung, die an der Kasse angezeigt wird. Gratisversand-Vorteile gelten für Lieferungen innerhalb der Republik Irland. Alle Details auf der Mitgliedschaftsseite.
Einzelkarten: Toploader + Penny Sleeve + gepolsterter Umschlag. Booster-Boxen: Luftpolsterfolie + stabiler Außenkarton. Jede Bestellung mit Sendungsverfolgung.
Alle gängigen Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro) sowie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay, eine Reihe lokaler europäischer Zahlungsmethoden und USDC — die vollständige, aktuelle Liste siehst du an der Kasse. Durchgehend SSL-verschlüsselt. Kunden aus Großbritannien können in GBP zahlen, Kunden aus der Schweiz in CHF (über Shopify Markets).
Jede Einzelkarte wird vor dem Einstellen und vor dem Versand einzeln auf Zustand und Echtheit geprüft. Der angegebene Zustand stimmt. In unserem Zustands-Guide erfährst du, was jeder Zustand bedeutet.
NM = Near Mint, LP = Lightly Played, MP = Moderately Played, HP = Heavily Played. Ehrlich bewertet — wir werten nicht auf. Zum vollständigen Zustands-Guide.
Du hast ab Erhalt 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken — dein gesetzliches Recht nach EU-Verbraucherrecht. Schreib uns eine E-Mail, schick den Artikel zurück, und wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Booster-Boxen müssen ungeöffnet zurückgeschickt werden. Einzelkarten müssen im Originalzustand sein. Zu den vollständigen Erstattungsbedingungen.
Fotografiere Verpackung und Artikel sofort und schreib uns eine E-Mail. Wir organisieren einen Ersatz oder eine volle Erstattung — alle Bestellungen sind gegen Transportschäden versichert.
Melde dich an und 500 Gems landen in deinem Konto. Du sammelst 1 Gem pro ausgegebenem Euro, und die Gems, die du in rollierenden 12 Monaten verdienst, bestimmen deine Stufe — Onyx, Jade, Ruby, Diamond, jede mit immer besseren Vorteilen. Dein einlösbares Wallet und deine Stufe sind getrennte Guthaben: Wenn du Gems an der Kasse einlöst, sinkt dein Wallet, aber nie deine Stufe — Einlösen und Aufsteigen stehen sich also nicht im Weg. Unter Onyx fällst du nie. Alle Details auf der Mitgliedschaftsseite.
Ja. Teile deinen persönlichen Empfehlungslink von deiner Kontoseite — wenn sich ein Freund anmeldet und seine erste Bestellung ab 40 € aufgibt, bekommt ihr beide je 250 Gems, gutgeschrieben, sobald die Bestellung bezahlt ist.
Ja. Kauf eine Phoenix TCG Geschenkkarte in beliebiger Höhe; sie wird der beschenkten Person per E-Mail zugeschickt und kann für alles auf der Website eingelöst werden. Geschenkkarten sind 5 Jahre gültig, kosten keine Gebühren, und nicht genutztes Guthaben bleibt auf der Karte. Mehr auf der Geschenkkarten-Seite.