Si pides antes de las 12:00 en un día laborable, normalmente sale ese mismo día; los pedidos posteriores salen el siguiente día laborable. República de Irlanda: 2–3 días laborables. Irlanda es nuestro mercado de lanzamiento — los envíos a la UE y al Reino Unido llegarán por fases. Te enviamos el número de seguimiento cuando sale el pedido.
El envío gratis es una ventaja para miembros. Se desbloquea en el nivel Jade — envío estándar con seguimiento gratis en pedidos de más de 200 € — y mejora a medida que subes (Ruby a partir de 150 €, Diamond a partir de 50 €). El resto paga una tarifa fija de envío con seguimiento, que se muestra al finalizar la compra. Las ventajas de envío gratis se aplican a entregas dentro de la República de Irlanda. Todos los detalles en la página de Membresía.
Cartas sueltas: toploader + funda fina + sobre acolchado. Cajas de sobres: plástico de burbujas + caja exterior rígida. Todos los pedidos van con seguimiento.
Todas las principales tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro), además de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, varios métodos de pago locales europeos y USDC — la lista completa y actualizada aparece al finalizar la compra. Cifrado SSL en todo el proceso. Los clientes del Reino Unido pueden pagar en GBP y los de Suiza en CHF (a través de Shopify Markets).
Cada carta suelta se revisa individualmente para comprobar su estado y autenticidad antes de ponerla a la venta y antes de enviarla. El grado indicado es exacto. Consulta nuestra Guía de estado para ver qué significa cada grado.
NM = Near Mint (casi nueva), LP = Lightly Played (ligeramente jugada), MP = Moderately Played (moderadamente jugada), HP = Heavily Played (muy jugada). Graduadas con honestidad — no inflamos los grados. Guía de gradación completa aquí.
Tienes 14 días desde que lo recibes para devolver tu pedido — es tu derecho legal según la normativa de consumo de la UE. Escríbenos por email, devuelve el artículo y te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde que nos llegue. Las cajas de sobres deben devolverse sin abrir. Las cartas sueltas, en su estado original. Política de reembolsos completa aquí.
Haz fotos del embalaje y del artículo enseguida y escríbenos por email. Te gestionaremos una sustitución o el reembolso completo — todos los pedidos están asegurados contra daños durante el transporte.
Regístrate y recibirás 500 Gems en tu cuenta. Ganas 1 Gem por cada 1 € gastado, y las Gems que ganas en un periodo móvil de 12 meses determinan tu nivel — Onyx, Jade, Ruby y Diamond, cada uno con ventajas cada vez mejores. Tu Wallet disponible y tu nivel son saldos separados: canjear Gems al finalizar la compra descuenta de tu Wallet, pero nunca baja tu nivel, así que gastar y subir no se estorban. Nunca bajarás de Onyx. Todos los detalles en la página de Membresía.
Sí. Comparte tu enlace de invitación personal desde la página de tu cuenta — cuando un amigo se registre y haga su primer pedido de 40 € o más, los dos recibiréis 250 Gems, que se añaden cuando su pedido esté pagado.
Sí. Compra una tarjeta regalo de Phoenix TCG del importe que quieras y se enviará por email a quien la reciba para gastarla en cualquier cosa de la web. Las tarjetas regalo son válidas durante 5 años, no tienen comisiones y el saldo que no uses se queda en la tarjeta. Consulta la página de Tarjetas regalo.