Commandez avant 12h00 en semaine et votre commande est généralement expédiée le jour même ; les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvrable suivant. République d’Irlande : 2 à 3 jours ouvrables. L’Irlande est notre marché de lancement — la livraison dans l’UE et au Royaume-Uni sera déployée progressivement. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
La livraison gratuite est un avantage réservé aux membres. Elle est accessible à partir du palier Jade — livraison standard suivie gratuite dès 200 € — et s’améliore à mesure que vous progressez (Rubis dès 150 €, Diamant dès 50 €). Tous les autres bénéficient d’un tarif forfaitaire pour la livraison suivie, indiqué lors du paiement. Les avantages liés à la livraison gratuite s’appliquent aux livraisons dans la République d’Irlande. Vous trouverez tous les détails sur la page des abonnements.
Cartes à l’unité : top loader + pochette cartonnée + enveloppe matelassée. Boîtes de boosters : papier bulle + boîte extérieure rigide. Toutes les commandes sont suivies.
Toutes les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, Maestro), ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, une gamme de moyens de paiement locaux européens et l’USDC — la liste complète et à jour s’affiche lors du paiement. Cryptage SSL sur l’ensemble du processus. Les clients du Royaume-Uni peuvent payer en GBP ; les clients suisses en CHF (via Shopify Markets).
Chaque carte est individuellement vérifiée pour son état et son authenticité avant d'être mise en vente et avant d'être expédiée. La note indiquée est exacte. Consultez notre Guide des états pour connaître la signification de chaque note.
NM = Near Mint (quasi neuf), LP = Lightly Played (peu joué), MP = Moderately Played (joué), HP = Heavily Played (très joué). Évaluation honnête — nous ne surestimons pas l'état. Guide complet d'évaluation ici.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre commande — votre droit légal en vertu du droit de la consommation de l’UE. Envoyez-nous un e-mail, retournez l’article et nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant sa réception. Les boosters doivent être retournés non ouverts. Les cartes à l’unité doivent être dans leur état d’origine. Consultez notre politique complète de remboursement ici.
Prenez immédiatement en photo l’emballage et l’article, puis envoyez-les-nous par e-mail. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral — toutes les commandes sont assurées contre les dommages pendant le transport.
Inscrivez-vous et 500 Gems sont créditées sur votre compte. Vous gagnez 1 Gem par 1 € dépensé, et les Gems que vous gagnez sur les 12 derniers mois déterminent votre palier — Onyx, Jade, Rubis, Diamant, chacun offrant des avantages de plus en plus intéressants. Votre portefeuille utilisable et votre palier sont des soldes distincts : l'utilisation de Gems lors du paiement diminue votre portefeuille mais ne fait jamais baisser votre palier, afin que vos dépenses et votre progression ne se nuisent pas mutuellement. Vous ne descendez jamais en dessous du palier Onyx. Tous les détails sont disponibles sur la page des abonnements.
Oui. Partagez votre lien de parrainage personnel depuis la page de votre compte — lorsqu’un ami s’inscrit et passe sa première commande de 40 € ou plus, vous recevrez chacun 250 Gems, créditées une fois sa commande payée.
Oui. Achetez une carte-cadeau Phoenix TCG d’un montant au choix, et elle sera envoyée par e-mail au destinataire, qui pourra l’utiliser pour tout achat sur le site. Les cartes-cadeaux sont valables pendant 5 ans, ne sont soumises à aucun frais et conservent tout solde non utilisé. Consultez la page des cartes-cadeaux.